´õ Ä¿³Ø¾î½º, ¡®¼±Áø±¹Çü CSO¡¯ ¼±¾ð
¡®È¯ÀÚ Á߽ɡ¯ ±â¹Ý ¿µ¾÷, ¸®º£ÀÌÆ® Å»ÃâÀÇ ¡®¿¼è¡¯
±èâ¿ø ´ëÇ¥(´õ Ä¿³Ø¾î½º)
Á¦¾à»ê¾÷¿¡ ÀÖ¾î ½Å¾à°³¹ßÀÌ ¿À¸¥ÆÈÀ̶ó¸é ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷Àº ¿ÞÆÈÀÌ´Ù. µÎ ÆÈÀÌ ¸ðµÎ Æ°Æ°ÇÏ°í °Ç°ÇØ¾ß ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î ¿ì¶Ò ¼³ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·±µ¥ ÃÖ±ÙÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¿µ¾÷ȯ°æÀº °áÄÚ ³ì·ÏÄ¡ ¾ÊÀº »óȲÀÌ´Ù. Á¤ºÎ´Â ºÒ¹ý ¸®º£ÀÌÆ®¿¡ ´ëÇÑ ±ÔÁ¦¸¦ °ÈÇÏ´Â Ãø¸é¿¡¼ Áö³ 2016³â ±è¿µ¶õ¹ý ½ÃÇà°ú Çѱ¹ÆÇ ¼±»þÀξ×Æ®(ÁöÃ⺸°í¼ ½ÃÇà)·Î ¿µ¾÷ °üÇà¿¡ Á¦µ¿À» °É¾ú´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó Á¦¾à»çµéÀº Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µ¾÷Á¶Á÷À» ¿î¿µÇÏ¸é¼ ¿À´Â °íºñ¿ë ÅõÀÚ¿¡¼ ¹þ¾î³ª Àü¹®¼º°ú À¶Å뼺À» È®º¸Çϱâ À§ÇØ CSO ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» Àû±Ø °í·ÁÇÏ°í ÀÖ´Â Ãß¼¼´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±¹³» CSOÀÇ ÇöÁÖ¼Ò´Â Àü¹®¼ºÀÌ ºÎÁ·ÇÏ°í ´Ü¼ø ¿µ¾÷´ëÇà ¼öÁØÀ̶ó´Â ÁöÀû¿¡¼ ÀÚÀ¯·ÓÁö ¸øÇÑ »óÅ´Ù. ÀÌÁ¦ ¼±Áø±¹Çü CSO, Áï ü°èÀûÀÎ ±³À°ÈƷðú Çмú ¸¶ÄÉÆÃÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Åõ¸íÇÏ°í ȯÀÚÁß½ÉÀûÀÎ ¿µ¾÷ È°µ¿À» ¼±¾ðÇÑ ´õ Ä¿³Ø¾î½º ±èâ¿ø ´ëÇ¥¸¦ ¸¸³ª ±¹³» CSOÀÇ ÇöÁÖ¼Ò¿Í ÀÌ È¸»ç°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ºñÀüÀ» µé¾îºÃ´Ù.
¡í ½Ã´ëÀÇ ¿ä±¸, ¿µ¾÷µµ ¿¹¿Ü ¾Æ´Ï´Ù
±èâ¿ø ´ëÇ¥´Â ¡°ÁúȯÀ¸·Î °íÅë ¹Þ°í Àִ ȯÀÚÀÇ º¸´Ù ³ªÀº »î°ú Ä¡·á¸¦ À§ÇØ Á¦Ç°°ú Áúȯ¿¡ ´ëÇÑ Àü¹® Áö½ÄÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Àü´ÞÇϴ ȯÀÚÁ᫐ ¿µ¾÷ Àü¹®°¡°¡ ½Ã´ëÀûÀ¸·Î ¿ä±¸µÇ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°ÁÖ¸Ô±¸±¸½Ä CSO ¿µ¾÷Àº ¿¾¸»ÀÌ´Ù. ÀÌÁ¦ Á¦¾à»ê¾÷ ¼±ÁøÈÀÇ ¼º°øÀº ¿µ¾÷¹æ½ÄÀÇ Àü¹®È°¡ Çش䡱À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±è ´ëÇ¥´Â Åõ¸íÇÏ°í ¼±ÁøÈµÈ È¯ÀÚÁß½ÉÀÇ ¿µ¾÷°¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ´Â ¿µ¾÷ Àü¹®°¡ Á¶Á÷À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ¸¸µé±â À§ÇØ ¡®´õ Ä¿³Ø¾î½º¡¯¸¦ ¼³¸³Çß´Ù. ´õ Ä¿³Ø¾î½º´Â °°Àº ¸ñÀûÀ» °¡Áö°í ¼·Î ¿¬°áµÅ ÀÖ´Â ÀÇ»ç, ¿µ¾÷»ç¿ø, ȯÀÚ ÀÌ·¸°Ô ¼¼ °³ÀÇ ÃàÀÌ ÇϳªÀÇ °¡Ä¡ »ç½½·Î ¿¬°áµÅ ½Ã³ÊÁö¸¦ ÀÌ·é´Ù´Â Àǹ̷ΠConnect¿Í usÀÇ ÇÕ¼º¾îÀÎ The ConnecUs·Î »ç¸íÀÌ Áö¾îÁ³´Ù.
¡í ¡®È¯ÀÚ Á߽ɡ¯ ±â¹Ý ¿µ¾÷, ¸®º£ÀÌÆ® Å»ÃâÀÇ ¡®¿¼è¡¯
±è ´ëÇ¥´Â Á¦¾àȸ»ç³ª CSO¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â ¿µ¾÷ »ç¿øµéÀÌ ÁúȯÀ¸·Î °íÅë ¹Þ°í Àִ ȯÀÚÀÇ Ä¡·á¿¡ ÁýÁßÇÏ°í Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Åõ¸í¼º°ú Àü¹®¼ºÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Àü´ÞÇؾßÇÑ´Ù°í °Á¶Çß´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ¸¹Àº CSOµéÀÌ À¯È¿¼º°ú ¾ÈÀü¼ºÀÌ »ó´ëÀûÀ¸·Î º¸ÀåµÇÁö ¾ÊÀº Àú°¡ Á¦³×¸¯ Á¦Ç°À» ´Ü¼ø ³¢¿ö ³Ö±â½ÄÀÇ ¿µ¾÷À» ´ëÇàÇÏ´Ù º¸´Ï ¸®º£ÀÌÆ® ¿µ¾÷À̶ó´Â ¿À¸íÀ» ¾²°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ ÀÛ±ÝÀÇ Çö½ÇÀ̶ó°í °³ÅºÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ ±è ´ëÇ¥´Â ¡®È¯ÀÚ Á߽ɡ¯ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¿µ¾÷ Àü¹®°¡·Î¼ÀÇ Àںνɰú ¼Ò¸íÀǽÄÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í °Á¶Çß´Ù. ÀÌ´Â Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡¸¦ °í°´µé¿¡°Ô °íµµÈµÇ°í ¼÷·ÃµÈ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¦´ë·Î Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ºñ·Î¼Ò ¡®È¯ÀÚ Á߽ɡ¯ÀÇ ¿µ¾÷µµ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â ÀÌÀ¯¿¡¼´Ù.
¡í Á¦¾à¸Ç °í¹Î ¡®ÀçÃë¾÷¡¯¡¦¡°¾îµð¼ ½ÃÀÛÇÏ´ÂÁö°¡ Áß¿äÇÏ´Ù¡±
±è ´ëÇ¥´Â ±¹³» Á¦¾à ¿µ¾÷¸ÇµéÀÌ ÅðÁ÷ ÈÄ ÀçÃë¾÷ÀÌ »ç½Ç»ó ¸·Çô ÀÖ¾î ¿À·§µ¿¾È ½ÇÀü ¿µ¾÷ È°µ¿À¸·Î ½×Àº ¿µ¾÷Àü¹®°¡·Î¼ÀÇ °æ·ÂÀÌ ´ÜÀýµÇ°í ÀÖ´Ù¸ç ¾Æ½¬¿òÀ» Åä·ÎÇß´Ù.
»çȸ Àü¹Ý¿¡ ½Ç¾÷·ü Áõ°¡°¡ »çȸÀû ¹®Á¦°¡ µÇ°í ÀÖ´Â ÇöÀç, Á¦¾à¾÷°èÀÇ ½Å±Ô ÁøÀÔÀº ºñ±³Àû ¿·Á ÀÖ´Â ¹Ý¸é 40´ë Áß¹Ý ÀÌÈÄÀÇ Áßµµ ÅðÁ÷ÀÚµéÀº ÀçÃë¾÷ ±âȸ°¡ »ç½Ç»ó ¸·Çô ÀÖ¾î Áß³âÃþÀÇ °í¹ÎÀÌ ±í¾îÁö°í ÀÖ´Ù´Â °Í.
ƯÈ÷ Á¦¾à»çÀÇ ¿µ¾÷Á¶Á÷Àº ´Ù¿î »çÀÌ¡À¸·Î ÀÎÇØ Á¶±âÅðÁ÷ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ½ÇÇàµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¸¹Àº ¿µ¾÷»ç¿øµéÀÌ Á¦¾à»ç¸¦ ¶°³ª´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·¸°Ô ÅðÁ÷ÇÑ Áß³âÀÇ ¿µ¾÷ºÎ Ãâ½ÅµéÀº ´ëºÎºÐ °³ÀÎ CSO·Î ¹ßÀ» ´ã±×¸é¼ ÀϺΠÁ¤»óÀûÀÌÁö ¸øÇÑ ¿µ¾÷ÇàÀ§·Î »çȸÀû ÀνÄÀ» ÁÁÁö ¸øÇÏ°Ô ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±è ´ëÇ¥¿¡ µû¸£¸é ÇöÀç Á¦¾à»ê¾÷¿¡¸¸ 1,600¿©¸í, ÀÇ·á±â±â ºÐ¾ß¿¡ 500¿©¸íÀÌ CSO·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌµé ´ëºÎºÐ(61.4%)Àº 10ÀÎ ÀÌÇÏÀÇ ¼Ò±Ô¸ð CSO¿¡ ¼Ò¼ÓµÅ ÀÖ´Ù. »ç½Ç»ó Á¦Ç° ¹× Áúȯ, ¿µ¾÷ ½ºÅ³, Çൿ¼öÄ¢(Code of Conduct) µî¿¡ ´ëÇÑ ±³À°°ú SFE(Sales Forece Effectiveness) °ü¸® ½Ã½ºÅÛ µî ¿µ¾÷ Àü¹®È¸¦ À§ÇÑ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °®ÃßÁö ¸øÇÑ °÷µéÀ̶ó´Â ÁöÀûÀÌ´Ù.
±è ´ëÇ¥´Â ´õ Ä¿³Ø¾î½º°¡ ¿µ¾÷¸ÇµéÀÌ ºÒ¹ý CSO°¡ µÇÁö ¾Êµµ·Ï Çϱâ À§ÇØ Ã¶ÀúÇÑ Á¦Ç°±³À°°ú À±¸® ÀÇ½Ä Á¦°í, °ü¸®½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ ¼±ÁøÇü CSO¸¦ ÁöÇâÇÏ°Ú´Ù°í °ÇÑ ÀÇÁö¸¦ ³»ºñÃÆ´Ù.
¡í ´õ Ä¿³Ø¾î½ºÀÇ ¾÷¹« ¿µ¿ªÀº?
±èâ¿ø ´ëÇ¥´Â ´õ Ä¿³Ø¾î½º¸¦ ÇÑ ¸¶µð·Î ¡®¸¶ÄÉÆà ¹× ¿µ¾÷ Àü ºÐ¾ß¸¦ ¾Æ¿ì¸£´Â Ä¿¸Ó¼È ¼ºñ½º Àü¹® Á¶Á÷¡¯À̶ó°í ¼Ò°³Çß´Ù.
ÇöÀç ´õ Ä¿³Ø¾î½º´Â Àü¹® ¿µ¾÷ ¸¶ÄÉÆà Á¶Á÷À¸·Î¼ CSO ¿î¿µ¿¡¼ºÎÅÍ ¸¶ÄÉÆà ¹× ÀǾà ÄÁ¼³Æúι®, ¸¶ÄÉÆà ¹× ¿µ¾÷ ±³À° ÄÁ¼³ÆÃ, ÇìµåÇåÆà ¹× ÀâÆ÷ÅÐ, RA & Pricing ÄÁ¼³Æà ºÎ¹®±îÁö Á¦¾à ¹× ÀÇ·á±â±â ȸ»ç¿¡¼ ÀÓ¿øÀ¸·Î ±Ù¹«Çϸç Àü¹®¼ºÀ» °®Ãá ÄÁ¼³ÅÏÆ®µéÀÌ Æ÷ÁøÇÑ °÷ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ End to end ¿µ¾÷ ¸¶ÄÉÆà ÄÁ¼³ÆÃÀ» À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¸®¼Ä¡ ¡®PNI¡¯, SFE Ç÷§Æû ¡®¾Û³ëÆ®¡¯, ¸¶Äϵ¥ÀÌÅÍ ¡®À¯ºñ½ºÆ®¡¯, ¸¶ÄÉÆà ¹× ÀÓ»ó ¼ºñ½º ¡®´õ¿þÀÌ Ä¿¹Â´ÏÅ×À̼ǡ¯ µî ȸ»ç¿Í Çù·ÂÀ» ÁøÇàÁßÀÌ´Ù.
À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿µ¾÷¡¤¸¶ÄÉÆÿ¡ ´ëÇÑ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¹× ÄÁ¼³ÆÃ, ±³À°¿¡¼ºÎÅÍ ºòµ¥ÀÌÅÍ, ¸¶Äϸ®¼Ä¡, ¿Â¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÀâÆ÷ÅÐ ¹× ÇìµåÇåÆñîÁö Á¦¾à, ÀÇ·á±â±â°¡ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¿µ¾÷¡¤¸¶ÄÉÆà Àü ºÎ¹®À» ¾Æ¿ì¸£´Â Ä¿¸Ó¼È ¼ºñ½º Àü¹® Á¶Á÷À» °®Ãß°í ÀÖ´Ù.
±×´Â ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ±âº» ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨µµ Á¦½ÃÇß´Ù. ´õ Ä¿³Ø¾î½º´Â Á¦¾à»ç¿Í ÀÇ·á±â±â ȸ»ç°¡ ³»ºÎÀÇ Àü´ã ¿µ¾÷ Á¶Á÷À» ¿î¿µÇϱ⠾î·Á¿î late life cycle product, tail product & Niche product µîÀÇ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ ¸®Å©·çÆà Ç÷§ÆûÀ¸·Î Àü¹®¼ºÀ» °®Ãá ¿µ¾÷ »ç¿øµé°ú ¸ÅĪÇÏ´Â ¸ÂÃãÇü ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±èâ¿ø ´ëÇ¥´Â ¡°Àü¹®ÀûÀÎ Á¦Ç° ¹× Áúȯ ±³À°, ¿µ¾÷ ½ºÅ³ ƼĪ ¹× ºñÁî´Ï½º Ç÷¡´×, SFE °ü¸®, µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ¼º°øÀûÀÎ Á¦Ç° Ãâ½Ã ÈÄ ¸®´õ½± À¯Áö´Â ¹°·Ð, ¼º¼÷±â Á¦Ç°ÀÇ ¼ºÀå¿¡ ±â¿©ÇÒ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°Áúȯ Ä«Å×°í¸®¿Í Á¦Ç° ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ ¸Â´Â Â÷º°È ¹× Æ÷Áö¼Å´× Àü·«À» ¸¶·ÃÇÏ°í ºê·£µå °æÀï ¿ìÀ§¸¦ À§ÇÑ 3°¡Áö ÃàÀÎ Product Leadership, Operation Excellence, Customer IntimacyÀ» Á¢¸ñÇØ ±× °¡Ä¡¸¦ Àü´ÞÇÒ °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
±èâ¿ø ´ëÇ¥´Â ¿µ³²´ëÇб³ °æ¿µ ´ëÇпøÀ» Á¹¾÷ÇÏ°í ´Ù±¹Àû Á¦¾à»çÀÎ GSK¿¡¼ ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆÃ, Cemmercial Excellence ºÎ¼ µîÀ» °ÅÄ¡¸ç ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç ¸¶ÄÏÆà ³×Æ®¿öÅ© ¸â¹ö, ¿µ¾÷ ¸¶ÄÉÆà Ʈ·¹ÀÌ´× ³×Æ®¿öÅ© ¸â¹ö·Î¼ º»»ç Transformation(The Future of Medical Representative )ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®´õ, ¿µ¾÷ ¹× ¸¶ÄÉÆà ´É·Â°³¹ß ÇÁ·Î±×·¥, ÆÀÀå ¸®´õ½± ¹× ÄÚĪ Æ®·¹ÀÌ´× ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß µî¿¡ Âü¿©Çß´Ù. ±×¸®°í 3D ¼¼Æ÷ÇÁ¸°Æà ȸ»çÀΠƼ¾Ø¾Ë¹ÙÀÌ¿ÀÆÕ¿¡¼ ¿µ¾÷ ¸¶ÄÉÆà ÃÑ°ý À̻縦 ¿ªÀÓÇß´Ù.